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고객님들의 소중한 사용후기입니다.

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제목 화가 나서 후기 씁니다.
작성자 라미에스 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-09-17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 5544
안녕하세요.
고객님의 쓴소리 새겨듣고 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.
저희 제품의 경우 고객님의 주문과 동시에 제작에 들어가 직접 배송해드리고 있습니다.
제작이 되는대로 각 지역별로 스케쥴을 잡아 미리 연락 드리고 찾아뵙게 되는데요.
지역별 물류센터를 두고 가까운곳에서 배송해드린다면 어느정도 맞춰드릴 수 있겠지만
직접 배송을 해드리다보니 워낙 고객님들께서 원하시는 날짜, 시간이 천차만별인지라 모든 고객님의 요구를 맞춰드리기는 한계가 있는 점 양해 부탁드립니다.

고객님 더블사이즈 주문해주셨는데. 더블사이즈는 매트리스 사이즈 기준으로 1350 * 2000 사이즈로 제작되고 있습니다.
제작과정이나 측정방법에 따라 1~2cm 오차가 있을 수 있습니다.

사진 찍어주신 하부 타카마감이나 봉재선 부분 스크래치 등은 공장에서 사람이 하나하나 만드는 제품이다보니 미흡한 부분이 간혹 생기는게 사실입니다.
더욱 좋은 제품 만들 수 있도록 노력하겠습니다.
스크래치나 사이즈가 잘못된 부분에 대해서는 AS 접수해주시면 교환처리가 가능합니다.

여러모로 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다.


[ Original Message ]



저는 원래 후기 자체를 잘 안쓰는 편인데요. 화가 나서 처음으로 글을 씁니다.

우선 글을 쓰기 전에 제가 말씀드리고 싶은건, 직장인 분들, 직장인 분들 중에서도 출퇴근 시간이 아침9시에서 저녁 6시까지 이신 분, 그리고 혼자 생활하시는 분들은 제 글을 보시고  사시기 전에 충분히 고려해보시고 사는 게 나을 것 같습니다.


가구를 파는 가구점에서 배송 날짜 및 시간대를 정할 수 없는 곳은 이 곳밖에 없는 것 같습니다.

직장인이다 보니, 토요일날 아무 시간대나 괜찮으니 배송해달라고 요청하였으나, 토요일은 배송하시는 분들이 쉬셔야되서 배송이 안된다고 하셨고,

평일날 시간대를 맞춰서 와주실 수 있느냐 했더니 그것도 안된다고 했습니다.

그래서 전 여자이며, 여자 혼자서 옮기는데 무리가 없는지 여쭈어봤더니, 여자 혼자서도 충분히 들어올릴 수 있으며,  조립도 문제 없다고 하셨습니다.

근데 받아보니 너무나도 큰 사이즈의 박스가 2개씩 놓여져있었고, 옮기고, 그 박스를 뜯고, 뜯은 다음 방으로 옮기는 데에만 1시간이 넘게 걸렸습니다.

제가 유학생활을 오래해서 짐을 많이 옮겨봤으니 망정이지, 그냥 일반 여자분들이 옮겼다면 중간에 포기하셨을 거라고 생각합니다.

만약 여기 회사측에서 "다른 사람이 집에서 받으면 될 것 아니냐"라고 말하신다면 저는 당연히 할말이 없을 것입니다.

갑자기 입사를 하게 되어 식탁이나 다른 큰 거울 같은 가구들은 소위 이름이 있는 곳에서 시켰는데,  둘 다 배송 날짜를 맞춰주셨으며, 직접 조립해주시고 가셨습니다.

만약 저렴한 제품이라 그런것이다 라고 하신다면, 전신 거울에 수납함이 같이 있는 가구의 경우 이 제품보다 저렴했는데, 배송 날짜도 잘 맞춰주셨습니다.


이케아가 아닌 이상,  이렇게 큰 제품을 저 혼자 옮겨야 한다니... 이런 일이 처음이라 저도 너무 당황스럽고 화가납니다.

또한 아무리 저렴한 제품이라도 그렇지, 밑판을 보면 엉성한 호치케스 박음에 놀람을 금하지 못하였습니다.

그리고 이음새 부분에 약간의 문제가 있는 것도 확인했구요 .

사이즈도, 분명 물어보고 샀는데, 매트리스보다 작네요^.^.... 정말 화가날 수 밖에 없는 상황이네요.

그런데 만약 교환을 받거나 AS를 받으려면 제가 휴가를 내야 받을 수 있겠지요? 토요일은 안되고, 평일도 시간대를 절대 맞춰주실 수 없기 때문이죠.


그냥 쓰다가 부모님 집에 다시 들어갈 때 다른 제품으로 바꿔야겠습니다.

따라서, 제가 소비자 분들께 당부드리고 싶은 말씀은, 후기 자체는 굉장히 좋으나

소비자 본인이 직장인, 일하는 도중 직장에서 자유롭게 나오지 못하시는 분들, 토요일 아니면 받을 수 없는 분들, 그리고 혼자 사시는 분들은

한번 더 생각하고 사시길 바랍니다.








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